Estos términos regulan el uso de nuestra web, el proceso de compra, pagos, envíos, cambios y demás condiciones comerciales aplicables a Todos Group.
Marca comercial de TODOS GROUP SAC
RUC: 20611348518 Última actualización: 11/06/2026Comercializamos productos originales y no vendemos réplicas, copias ni imitaciones.
El pedido se confirma después de validar stock, datos del cliente y pago realizado.
Los tiempos de entrega dependen del destino, operador logístico y disponibilidad del producto.
Los cambios proceden si el producto conserva etiquetas, empaque y no presenta uso.
Todos Group es una marca comercial de TODOS GROUP SAC, empresa peruana identificada con RUC 20611348518.
Para efectos de estos términos, las expresiones “Todos Group”, “la empresa”, “nosotros”, “nuestro sitio web” o “la tienda” hacen referencia a la actividad comercial desarrollada a través de todosgroup.com y sus canales oficiales de atención.
El acceso, navegación y uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes términos y condiciones. Asimismo, al realizar una compra, solicitud de pedido, separación de producto o coordinación de pago, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras mediante nuestros canales digitales.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera correcta, lícita y respetuosa, evitando realizar acciones que puedan afectar la seguridad, estabilidad, información, disponibilidad o funcionamiento de la tienda.
Todos Group podrá suspender o restringir temporalmente el acceso al sitio web por mantenimiento, actualización de catálogo, ajustes técnicos, mejoras de seguridad o situaciones ajenas a nuestro control.
En Todos Group comercializamos productos originales. No vendemos réplicas, copias AAA, imitaciones, productos alternativos ni falsificados.
Las imágenes, nombres comerciales, logotipos y marcas mostradas en el sitio web se utilizan únicamente con fines de identificación del producto. Las marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
Las imágenes publicadas pueden presentar ligeras variaciones de color, textura, iluminación o percepción visual según el dispositivo, pantalla o configuración del usuario.
Los precios publicados en Todos Group están expresados en soles peruanos, salvo indicación distinta. Los precios, promociones, descuentos y disponibilidad pueden variar sin previo aviso según stock real, actualización del catálogo, campañas comerciales o cambios del proveedor.
La publicación de un producto en la web no garantiza su disponibilidad definitiva. El pedido quedará sujeto a confirmación de stock antes de ser procesado o despachado.
En caso de error evidente en el precio, descripción, imagen, talla, stock o cualquier información del producto, Todos Group podrá corregirlo y comunicar al cliente la actualización correspondiente antes de confirmar la compra.
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, talla, cantidad y completar los datos solicitados para la atención del pedido.
El cliente es responsable de revisar correctamente la información del producto, talla, precio, dirección de entrega, número de contacto y datos para el comprobante antes de finalizar el pedido.
La compra se considera en proceso cuando el cliente registra su pedido o coordina la operación mediante nuestros canales oficiales. La compra será confirmada después de validar el pago, stock disponible y datos proporcionados.
Los pedidos se procesan después de confirmar el pago mediante los canales oficiales comunicados por Todos Group. Los medios de pago disponibles pueden incluir transferencias bancarias, billeteras digitales, pagos por enlace, pagos contra coordinación u otros medios habilitados por la empresa.
El cliente debe enviar la constancia de pago cuando sea requerida. Todos Group podrá solicitar validaciones adicionales cuando existan inconsistencias en el pago, datos del titular, monto abonado, comprobante o información del pedido.
La empresa no será responsable por pagos realizados a cuentas, números telefónicos, enlaces o personas que no hayan sido comunicados oficialmente por Todos Group.
Todo pedido está sujeto a validación interna. Todos Group podrá verificar datos del cliente, disponibilidad de producto, confirmación de pago y coherencia de la información registrada.
Si no fuera posible validar el pago, contactar al cliente, confirmar datos del pedido o verificar stock disponible, la empresa podrá dejar el pedido en espera, solicitar información adicional, ofrecer una alternativa o cancelar la operación.
En caso de cancelación por falta de stock, error involuntario, falta de validación o imposibilidad de atención, se coordinará con el cliente el reintegro del importe pagado o una alternativa disponible, según corresponda.
Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente y están sujetos a cobertura, disponibilidad logística, confirmación de pago y validación del pedido.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta, completa y localizable, incluyendo distrito, provincia, departamento, referencia, número de contacto y nombre de la persona que recibirá el pedido.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por distancia, disponibilidad del operador logístico, campañas comerciales, feriados, condiciones climáticas, congestión de envíos o situaciones ajenas a Todos Group.
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar que el empaque no presente señales evidentes de manipulación, daño, apertura o deterioro. Si detecta una irregularidad, debe reportarla de inmediato por nuestros canales oficiales.
Todos Group opera como canal mayorista. Por la naturaleza de este canal comercial, no se aceptan devoluciones de productos ni devoluciones de dinero por cambio de opinión, talla, modelo, preferencia del cliente o rotación de inventario.
Solo podrán evaluarse cambios cuando el producto presente una falla de fábrica comprobable y no atribuible al uso, manipulación, desgaste, almacenamiento inadecuado o daño posterior a la entrega.
Para que una solicitud sea revisada, el producto debe encontrarse sin uso, limpio, con etiquetas, accesorios, caja y empaque original en buen estado. El cliente deberá presentar comprobante de compra, evidencia fotográfica o audiovisual y el reporte dentro del plazo indicado por nuestros canales oficiales.
Todos Group podrá solicitar imágenes, videos, comprobante de compra y revisión física del producto antes de emitir una respuesta final. La aprobación del cambio estará sujeta a la validación de la falla de fábrica y a la disponibilidad de stock equivalente.
No procederán cambios cuando el producto presente uso, daño, manipulación, suciedad, olores, desgaste, alteraciones, falta de etiquetas, empaque incompleto o condiciones que impidan verificar la falla reportada.
El cliente podrá solicitar boleta o factura, según corresponda, brindando de forma correcta los datos necesarios para la emisión del comprobante.
Es responsabilidad del cliente proporcionar DNI, RUC, razón social, dirección fiscal y correo electrónico correctamente cuando solicite comprobante electrónico.
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados para gestionar pedidos, pagos, envíos, comprobantes, atención postventa, consultas y comunicaciones relacionadas con la compra.
El usuario declara que la información brindada es verdadera, actualizada y completa. Todos Group podrá comunicarse con el cliente mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros canales proporcionados por el propio usuario.
El usuario es responsable de la veracidad de la información ingresada, la correcta selección del producto, talla, color, cantidad, dirección de entrega y datos de contacto.
Todos Group no será responsable por demoras, entregas fallidas, gastos adicionales o incidencias generadas por información incompleta, incorrecta, desactualizada o no verificable proporcionada por el cliente.
Todos Group podrá actualizar, modificar o complementar estos términos y condiciones en cualquier momento, especialmente por cambios operativos, comerciales, legales, logísticos o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en esta página. Recomendamos revisar estos términos antes de realizar una compra.
Para consultas sobre pedidos, pagos, envíos, cambios, comprobantes o atención postventa, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales publicados en Todos Group.
